为切实提高开放型经济工作服务水平，创新“亲商、富商、安商”的服务举措，我局（中心）现向社会庄重承诺：

一、全面倡导“团结、高效、创新、规范、廉洁”的服务理念，以攻坚克难拼目标、全程服务抓项目为主线；以创新招商方法方式、创优服务环境为抓手；以落实重大项目协调机制、提高推进“五个一批”项目的效率为重点；以招商机制体制改革和人才队伍建设为突破口，以基地型、龙头型大项目、特大项目为主攻目标，为我区实现经济增长方式的转变和产业结构优化作积极贡献。

二、建立健全诚信高效的投资促进服务体系，优化投资环境，不断提高服务质量和客商满意度，严格落实以下六项制度：
1、首问负责制。在日常工作中，最先受理客商咨询的工作人员为第一责任人，属于本职工作的要负责到底；对不属于本职工作分工范围内的事项，负责领办、帮办或者转办，做到主动热情、全程服务，不得以任何借口推诿或拒绝。
2、项目跟踪制。加大意向性项目的跟踪推进力度，落实专人参与项目洽谈，热情及时地为客商提供有关投资产业政策、法律法规、项目审批材料、办事程序等方面的业务咨询，协调解决项目推进过程中的困难和问题，提高项目签约率。重大项目由区重大外资项目推进协调小组召集相关部门联合会办，督促推进，加快项目实施进程。
3、窗口受理制。依据法律法规要求设定的权属范围内的行政许可事项，一律交由区行政服务中心窗口集中办理，并在规定期限内优质高效地办结。由市外经贸局授权我局（中心）办理或转报的各类行政许可事项，将按有关要求，予以规范高效地办理。
4、限时办结制。对于申请新设外商投资企业和已批外商投资企业进行项目变更的，在所需材料齐全，符合办理条件的情况下，我局（中心）将在3个工作日内完成材料审核和报市局的申请发文工作，特殊情况下，随到随办。
5、全程代理制。对于进入审批流程的各类外商投资项目，由我局（中心）招商人员实行全程代理制，负责提供从项目批办、工商、环保、海关、外汇到税务登记的一条龙审批代理服务，直至项目投产运营。
6、违诺追究制。凡发现我局（中心）工作人员违反上述各项承诺的，可直接向我局（中心）举报反映，一经查实，将视情况轻重，按规定给予相应的处理。

三、严格落实“四牌一栏”、“五个严禁”和文明礼仪等制度，正规工作秩序，争创效能建设五星级机关，创建服务品牌，规范行政行为，提高服务质量，创新机制体制，强化培训考核。锻造一支能驾驭开放型经济工作复杂局面，勇于开拓创新、善于攻坚克难、作风顽强、团结进取、和谐共事的班子队伍；打造一支顺应发展、熟悉外语、掌握政策、精通专业、善于公关的专业型招商干部队伍。

监督投诉电话：86310997。